Het buitenlandse arbeidsavontuur van Nadezhda begon met één seizoen werken als overdrachtsgids bij een van de grote reisorganisaties. Ze slaagde erin om te werken aan transfers, evenals een gids met een "horizontale balk" en zelfs als hotelgids. En sinds het volgende zomerseizoen in Turkije heeft Nadezhda zich "omgeschoold" als medewerker van de afdeling gastenrelaties van een groot resorthotel in Okurcalar. In dit gebied werkte ze vervolgens niet alleen in Turkije, maar ook in Thailand.
- Nadia, voordat je gids werd in Turkije, ben je als toerist in dit land geweest?
- natuurlijk. “Verliefd worden” op het land had direct invloed op mijn beslissing om daar te gaan werken. Ik denk dat het in elk geval beter is om eerst te gaan kijken en dan na te denken over 'serieuze relaties'.
- Hoe komen uw verwachtingen als gids voor de realiteit samen?
- Het is moeilijk om ondubbelzinnig te antwoorden. Het beroep van gids is nogal een meerwaarde. De transferman die je van het vliegveld naar het hotel brengt, en de hotelgids, die je vervolgens op excursies meeneemt, zijn twee totaal verschillende posities. De eerste wordt onderbroken van brood naar water, de tweede, als hij geluk heeft met een commerciële ader, kan zijn handen goed verwarmen in het seizoen. Ik zal niet eens praten over inkomsten op dit gebied. Toerisme is, net als hotelwezen, de wilskans, veel geluk. Als je ergens over kunt praten, dan alleen over de wens om een vergelijkbare, vrije levensstijl te leiden. Verre van geregeld, dicht bij "piraterij" en zeker bedoeld voor degenen die niet timide zijn. Omdat ik precies dit verwachtte, was ik helemaal tevreden. Ik kan hetzelfde zeggen over werk in de horeca. Hier is natuurlijk meer orde, maar dit werk is waarschijnlijker voor fans om zenuwen te prikkelen.
- Vertel ons over de belangrijkste voordelen van werken in de toeristenindustrie in het resort en de grootste nadelen van dit werk.
- Voor verschillende mensen kunnen dezelfde dingen voor- en nadelen lijken. Bijvoorbeeld, toerisme: de een zal zeggen dat een gratis schema, werken met gasten, de noodzaak om vreemde talen te spreken, gratis inkomsten, constant reizen cool is, de ander komt hier niet in de buurt. Ik kan dit zeggen over werk in de hotelbranche: als je van de sfeer van een hotel houdt, een mengelmoes van verschillende nationaliteiten, constante beweging, teamgeest, en je bent niet veeleisend naar je inkomensniveau - ga je gang, dit is van jou. Wees echter bereid om stressbestendigheid en gezichtsspieren te trainen voor een permanente glimlach voor elke gast. Geloof me, het is niet zo eenvoudig.
- Nadia, je werkte in de horeca in Turkije en Thailand. Is er een fundamenteel verschil tussen deze landen wat betreft de houding ten opzichte van toeristen? En voor de werknemers van de toeristische sector?
- Eersteklas gastvrijheid is in elk land hetzelfde. Dit is de wet. Er zijn bepaalde normen waaraan u zich moet houden. Er zijn verschillen in de mentaliteit en cultuur van de volkeren van verschillende landen, maar dit zou niet moeten gelden voor werk. Gast is overal gast. Hij moet glimlachen, hij moet blij en behulpzaam zijn, beleefd zijn, loyaal en goed opgeleid zijn. Zowel Turkije als Thailand hebben alles wat nodig is voor het warme spirituele welkom van toeristen.Als onderdeel van de gast-gastrelatie schenden gastvrijheidwerkers in beide landen de servicestandaarden niet. Buiten deze relaties zijn er een miljoen opties en ze zijn allemaal relatief, subjectief en vanwege een aantal omstandigheden.
Hoewel, als je in een vlaag van hoppige euforie bent en een wandeling maakt en je hand "wakker wordt", zullen zowel deze als degenen die krachtig opkomen voor hun vaderland. Wetten moeten in elk land worden gerespecteerd, dan zal de houding van de lokale bevolking overal stabiel worden gehouden op het teken van vriendelijkheid.
Werknemer zijn van de reisbranche in het buitenland is een heel andere zaak. Geen "huwelijksreizen", alleen zware weekdagen! Ze verwachten van u daar een grote inzet, terwijl uw rechten misschien niet overal overal worden gerespecteerd. Subjectief gezien was het in Thailand moeilijker dan in Turkije. In het kort over de redenen: de hotel-werkgever heeft geen werkvisum aangevraagd en ik moest constant "op eigen kosten" een bezoek brengen in Cambodja of Laos, de psychologie en het wereldbeeld van de Thais waren niet dicht bij mij, en hun geroemde glimlach voelde vals. Hoewel dit, nogmaals, geen dogma is! Ik ontmoette jongens die zo in beslag waren genomen in Siam dat ze zich geen werk elders konden voorstellen. Hier, net als in de liefde: chemie zou moeten werken!
- Toeristen hebben een bepaald aantal stereotypen met betrekking tot medewerkers van reisbureaus en hotelpersoneel. Dat alle Turkse animators bijvoorbeeld alleen maar dromen van een Europeaan trouwen en Turkije verlaten. Dat gidsen op excursies nemen de helft van de informatie, zoals ze zeggen, van hun hoofd. Ben je dergelijke stereotypen tegengekomen en hoe komen deze overeen met de realiteit?
- Wat betreft de dromen van animators - voor het eerst hoor ik dit. Over het algemeen hebben mensen echter de neiging hun hoofd te verstoppen met stereotypen, ook vakantiegangers zijn hier beroemd om. Ze zijn er bijvoorbeeld zeker van dat tourmedewerkers alleen bezig zijn met zonnebaden en zwemmen, terwijl ze miljoenen verdienen. Dit is natuurlijk niet waar.
De gids moet de hele bus meerdere uren onder de aandacht kunnen houden. Droge feiten kunnen hier niet aan. Uiteindelijk kwamen mensen niet naar de lezing, maar om te ontspannen, plezier te hebben en zich op te vrolijken. De hele reisbranche zou eigenlijk een vrolijke gast moeten zijn.
Er is er nog een. Ziek - ik kan niet stil zijn. Om de een of andere reden zijn veel hotelgasten ervan overtuigd dat de werknemers bij de receptie, 'de meisjes aan de balie', voldoende zijn om Alenka chocolade te geven voor hun inspanningen. Nou, je begrijpt: hallo uit het thuisland en zo. Toeristen nemen Alenka met kilo's naar de resorts! Het fenomeen krijgt alarmerende proporties! Onder de Alenka-epidemie worden eenheden met stokvis, rookworst en belastingvrije sterke dranken beschouwd als een echt wonder. En daarom wend ik me tot potentiële vakantiegangers: “Mensen, beknibbel niet op het bovenstaande! Geloof me, in een vreemd land zonder worst, zonder gecondenseerde melk en boekweit, het is moeilijk voor ons! ”Trouwens, als zonder een fooi. Stel je een stereotype voor over tips: ze worden geaccepteerd in Turkije, ze wachten op hen, betekent dat gasten niet willen helpen. Ik meen het.
- Je hebt een blog over je dagelijkse leven toen je in Turkije werkte. Waarom heb je dit nodig?
- Niet alleen in Turkije, ik schrijf over Thailand, India, Georgië en andere landen. Zelf noem ik dit schrijven 'een blog over leven, toerisme en werken in het buitenland'. Waarom schrijf ik? Vervolgens wil ik mensen informeren over de backstage van toerisme en het hotelwezen. Ik wil dat de toeristen, 'packers' die de voorkeur geven aan kant-en-klare toeristische producten, beter geïnformeerd naar de resorts gaan, om slim alle valkuilen van de horecasector van die landen waar ik over schrijf te omzeilen.
Veel collega's hebben me gelezen.Voor hen is dit entertainment, het vermogen om te ontladen na een drukke dag, jezelf of je bazen herkennen in de beschreven situaties. U begrijpt, wanneer u op het werk een blokkade heeft, moet u naar redenen zoeken om te lachen. Soms kwaadaardig. Als je deze aanpak leuk vindt, en er is een verlangen om meer verschillende geheimen te leren, verwelkom me dan op een twinkeling in de krant "Paper Maraca".
- Hoe kunnen naar uw mening degenen die aan universiteiten hebben gestudeerd in specialiteiten die verband houden met toerisme, voordelen hebben in het werken boven degenen die geen diploma hebben?
- Onlangs heb ik steeds vaker een voorwaarde opgemerkt voor speciaal onderwijs in vacatures, maar in de regel is er een opmerking "wenselijk" of "zal uw voordeel zijn". Vaak wordt de uitkomst van een zaak bepaald door het aantal vreemde talen dat de sollicitant spreekt, werkervaring en de mogelijkheid om zich te presenteren aan een toekomstige werkgever.
- Stel je voor dat toeristen voor je op vakantie gaan naar Turkije. Wilt u voor hen wat advies over het kiezen van een hotel, gedrag op het hotelterrein? Zijn er levenshacks in all-inclusive hotels waarmee u uw vakantie kunt verbeteren, vergemakkelijken of diversifiëren?
- Nou, subjectief, zal ik dit zeggen: kies die hotels die onlangs zijn geopend, nieuwe, met goede reparatie en de wens van de eigenaren om de loyaliteit van gasten te winnen. Vergeet niet dat service in Alanya goedkoper is, maar gemakkelijker, in Kemer - kiezelstranden en meer insecten vanwege de nabijheid van het Taurusgebergte, het is koeler aan de Egeïsche kust, maar de kleuren van de zee en het landschap rondom zijn gewoonweg prachtig!
Vaak schrijven ze kort over de locatie van het hotel: Kemer, Antalya, Alanya. Ik raad je aan dit te verduidelijken, omdat het hotel vaak in toeristische dorpen ligt, zoals Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli, enz. Als je 's avonds liever naar een lawaaierige, vrolijke stad gaat, dan is het onwaarschijnlijk dat je de afgelegen ligging van het hotel leuk vindt vanuit entertainmentcentra, wanneer je een taxi moet nemen naar de dichtstbijzijnde disco. Over het algemeen is het de moeite waard om de beschrijving van het hotel en de omgeving op internet onafhankelijk te bestuderen. Bekijk de soorten kamers zodat u tijdens de verkoop van de tour geen afgelegen gebouwen krijgt voor de laagste prijs.
Ik sprak al over gedrag, alles is eenvoudig: respecteer het land en zijn wetten. Dit is niet moeilijk, je moet gewoon binnen het kader van elementair fatsoen blijven. Het is de moeite waard om talen te leren, althans op het niveau van dagelijkse interacties. Overal, waar ik ook ben, zijn mensen even blij om native speech van buitenlanders te horen. Dit helpt een vertrouwensrelatie tot stand te brengen. En er zijn veel voordelen van: lokale tips, tips, waar geld te wisselen, waar beter eten, hoe er te komen, wat te zien, enz.
Er is nog een universele tip. Geniet van je vakantie! Ja precies. Leer om te ontspannen, heb tijd voor deze week - twee om alles uit te persen wat mogelijk is van rust. Verspil geen tijd aan het zoeken naar fouten, ruzies met de administratie en uw gids. Je bent aan dit alles ontsnapt - verheug je dus elke dag bij de zee onder de zuidelijke zon.
- En stel je nu voor dat meisjes en jongens voor je dromen die naar zee gaan om als gids te werken. Heb je iets te vertellen? Waarschuwen? Waardevol advies geven?
- Ik kan dit zeggen: ga. Wees niet bang, twijfel niet. Hoe dan ook, zelfs één seizoen geeft je thuis veel meer dan een paar jaar. Verander je comfortzone, studeer, oefen in vreemde talen, grind als steentjes in de branding, krijg je hobbels en beloningen. Neem een kans! Anders zul je de gemiste kans betreuren, en dit is een extreem bitter gevoel. Ik zal zelfs niet waarschuwen voor gevaren en andere dingen. Moet ten volle leven!
Bezig met laden ...