Nadezhda külföldi munkavállalói kalandja az egyik szezonban kezdődött, mint átadási útmutató az egyik legnagyobb utazási társaságnál. Sikerült dolgozni a transzferek mellett egy „vízszintes sáv” útmutatóval, sőt szállodai útmutatóként is. És a következő törökországi nyári szezon óta Nadezhda „átképzett” egy nagy kurzúrhotel Okurcalar vendégkapcsolat-osztályának alkalmazottjaként. Ezen a területen később nem csak Törökországban, hanem Thaiföldön is dolgozott.
- Nadia, mielőtt Törökországban idegenvezetővé váltál, turistaként jártál ebben az országban?
- Természetesen. Az „szerelmes szerelem” az országban közvetlenül befolyásolta az ottani munkám megkezdésére vonatkozó döntésemet. Úgy gondolom, mindenképpen jobb, ha először keres, majd gondolsz egy „komoly kapcsolatra”.
- Hogyan esnek egybe a várakozásaik azzal, hogy útmutatóként dolgozol a valósággal?
- Nehéz egyértelműen válaszolni. Az idegenvezetõ szakma meglehetõsen többértékû dolog. Az a transzfer, aki a repülőtérről a szállodába vezet, és a szállodavezető, aki utána kirándulásokra vezet, két teljesen különböző helyzetben van. Az első megszakad a kenyérről a vízre, a második, ha szerencséje egy kereskedelmi vénával, jól melegíti a kezét szezonban. Még csak a jövedelemről sem fogok beszélni ezen a területen. A turizmus, mint például a szállodaipar, a véletlen szándéka, sok szerencsét jelent. Ha beszélni tud valamiről, akkor csak a hasonló, ingyenes életmód iránti vágyról szól. Távol a letelepedtől, közel a "kalózkodáshoz" és minden bizonnyal azok számára készült, akik nem félénk. Mivel éppen ezt vártam, teljesen elégedett voltam. Ugyanezt mondhatom a vendéglátóiparban végzett munkáról. Itt természetesen több rend van, de ez a munka inkább a rajongók számára idegeket csiklandoz.
- Mondja el nekünk az üdülőhely idegenforgalmi ágazatában végzett munka legfontosabb előnyeit és ennek a munkanek a legnagyobb hátrányait.
- Különböző emberek számára ugyanazok a dolgok tűnhetnek elő és hátrányoknak. Például a turizmus: az egyik azt fogja mondani, hogy a szabad ütemterv, a vendégekkel való együttműködés, az idegen nyelvek beszélésének szükségessége, a szabad keresetek, az állandó utazás menő, a másik nem közelíti meg ezt. Ezt elmondhatom a szállodai üzletben végzett munkáról: ha szereti a szálloda hangulatát, a különféle nemzetiségek mishmash-ját, állandó mozgását, a csapat szellemét, és nincs szüksége a jövedelmi szintre - menj tovább, ez a tied. Legyen felkészült arra, hogy a stressz ellenállást és az arcizmakat minden vendég számára tartósan mosolyogjon. Hidd el, ez nem olyan egyszerű.
- Nadia, a vendéglátóiparban dolgozott Törökországban és Thaiföldön. Van-e alapvető különbség ezen országok között a turistákkal szembeni hozzáállás szempontjából? És az idegenforgalmi ágazat dolgozóinak?
- A magas színvonalú vendégszeretet valójában minden országban ugyanaz. Ez a törvény. Vannak bizonyos szabványok, amelyeket be kell tartania. A különböző országok népeinek mentalitása és kultúrája különbözik, ám ez nem vonatkozik a munkára. A vendég mindenhol vendég. Mosolyognia kell, örömmel és segítőkészséggel kell szembenéznie, udvariasnak, hűségesnek és jól képzettnek kell lennie. Törökországban és Thaiföldön egyaránt van minden, ami szükséges a turisták meleg lelki fogadtatásához.A vendéglátó-vendég kapcsolat részeként a vendéglátóipari alkalmazottak mindkét országban nem sértik a szolgáltatási előírásokat. Ezen kapcsolatokon kívül millió lehetőség van, és mindegyikük relatív, szubjektív és sokféle körülménynek köszönhető.
Annak ellenére, hogy ha jól érzi magát a komló eufóriában, sétálsz, és a kezed „felébred”, mind ezek, mind az emberek határozottan kiállnak hazaért. A törvényeket minden országban tiszteletben kell tartani, akkor a helyi emberek hozzáállása mindenütt stabil marad a barátság jelén.
A külföldi utazási ipar alkalmazottjaként teljesen más kérdés. Nincsenek „nászutasok”, csak durva hétköznapok! Nagyobb munkavállalási elkötelezettséget várnak el tőled, bár jogait nem mindenhol tiszteletben tartják tiszteletben. Szubjektív szempontból Thaiföldön nekem nehezebb volt, mint Törökországban. Röviden az okokról: a szálloda-munkáltató nem kért munkavízumot, és saját költségén folyamatosan „kellett látogatnom” Kambodzsában vagy Laoszban, a thaiak pszichológiája és világnézete nem volt közel hozzám, és bolondos mosolyuk hamisnak tűnt. Bár ez ismét nem dogma! Találkoztam olyan srácokkal, akik annyira elnyelték Siamban, hogy nem tudnák elképzelni, hogy máshol dolgoznak. Itt, mint szerelmesen: a kémiának működnie kell!
- A turistáknak számos sztereotípiájuk van az utazási irodák alkalmazottai és a szállodaszemélyzet vonatkozásában. Például, hogy minden török animátor csak arról álmodik, hogy feleségül veszi egy európait és elhagyja Törökországot. A kirándulásokra vonatkozó útmutatók az információk felét, ahogy mondják, a fejükről veszik. Találkozott ilyen sztereotípiákkal és hogyan felelnek meg a valóságnak?
- Ami az animátorok álmait illeti - ezt először hallom. Az emberek általában hajlamosak fejét sztereotípiákkal eltömíteni, a nyaralók erről is híresek. Például biztosak abban, hogy az utazásszervezők csak elfoglaltan napoznak és úsznak, miközben milliókat keresnek. Természetesen ez nem igaz.
Az útmutatónak képesnek kell lennie arra, hogy az egész buszt figyelmen kívül hagyja néhány órán keresztül. A száraz tényeket itt nem lehet megtenni. Az emberek végül nem az előadásra jöttek, hanem pihenni, szórakozni és felvidítani. Valójában az egész utazási iparnak kellemes vendégnek kell lennie.
Van még egy. Beteg - nem tudok hallgatni. Valamilyen okból kifolyólag sok szállodai vendég meg van győződve arról, hogy a recepción dolgozók, „a pultnál lévő lányok” elegendőek ahhoz, hogy Alenka csokoládét adjanak erőfeszítéseikért. Nos, érted: hello a haza és minden. A turisták Alenkát kilogrammmal szállítják az üdülőhelyekbe! A jelenség aggasztó mértékben növekszik! Az Alenka-járvány között valódi csodának tekintik a tőkehal, a füstölt kolbász és a vámmentes italok egységeit. Ezért fordulok a potenciális nyaralókhoz: „Emberek, ne fusson a fentiekbe! Hidd el, egy idegen országban, kolbász nélkül, sűrített tej és hajdina nélkül nekünk nehéz! ”Mellesleg, akárcsak hegy nélkül. Képzeljünk el egy sztereotípiát a tippekről: Törökországban elfogadják őket, várnak rájuk, azaz a vendégek nem akarnak segíteni. Komolyan gondolom.
- Blogod van a mindennapi életükről, amikor Törökországban dolgozott. Miért van szüksége erre?
- Nem csak Törökországban, hanem Thaiföldről, Indiáról, Grúziáról és más országokról írok. Ezt az írást magamnak nevezem "blognak az életről, a turizmusról és a külföldi munkáról". Miért írok? Ezután szeretnék tájékoztatni az embereket a turizmus és a szállodaipar mögött. Szeretném, ha a turisták, a „csomagolók”, akik inkább a kész turisztikai termékeket részesítik előnyben, menjenek az üdülőhelyekbe ismerettel, hogy okosan megkerüljék azon országok vendégszereplőinek minden buktatóját, amelyekről írok.
Sok kolléga olvastam.Számukra ez a szórakozás, az a képesség, hogy egy fárasztó nap után lemerül, felismerve magad vagy főnökeidet a leírt helyzetekben. Megérti, hogy amikor munkahelyi eltömődést tapasztal, nevetés okait kell keresnie. Néha rosszindulatú. Ha tetszik ez a megközelítés, és vágyakozik több különféle titok megismerésére, üdvözölje nekem egy "Maraca papír" csipesszel.
- Véleménye szerint milyen előnyökkel jár azok, akik az egyetemeken tanultak a turizmushoz kapcsolódó szakterületeken, mint azok, akik nem rendelkeznek diplomával?
- Az utóbbi időben egyre inkább észrevettem a speciális oktatás feltételeit a munkaerő-hirdetésekben, de általában van egy „kívánatos” vagy „az ön előnye” feljegyzés. Az ügy kimenetelét gyakran a kérelmező által beszélt idegen nyelvek száma, a munkatapasztalat és a jövőbeli munkáltatónak való bemutatkozás képessége határozza meg.
- Képzelje el, hogy önök előtt olyan turisták vannak, akik nyaralni fognak Törökországba. Talál nekik néhány tanácsot a szálloda kiválasztására, a szálloda viselkedéséről? Van-e életmentési hack az all inclusive szállodákban, amelyekkel javíthatja, megkönnyítheti, diverzifikálhatja nyaralását?
- Nos, szubjektív módon ezt mondom: válasszon olyan szállodákat, amelyeket nemrégiben nyitottak meg, újakat, jó javítás mellett és a tulajdonosok azon vágya mellett, hogy megnyerjék a vendégek hűségét. Ne felejtse el, hogy Alanyában a szolgáltatás olcsóbb, de könnyebb, a Kemerben - apró kavicsos strandok és több rovar a Taurus-hegység közelsége miatt hűvösebb az Égei-tenger partján, de a tenger színei és a környező táj egyszerűen csodálatos!
Gyakran röviden írnak a szálloda helyéről: Kemer, Antalya, Alanya. Javaslom, hogy tegye egyértelművé, mivel gyakran a szálloda turisztikai falvakban található, mint például Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli stb. Ha inkább este zajos, vidám városba megy, akkor valószínűtlen, hogy tetszik a szálloda távolsága a szórakoztató központoktól, amikor taxival kell mennie a legközelebbi diszkóba. Általában érdemes önállóan tanulmányozni a szálloda és környéke leírását az interneten. Nézze meg a szobatípusokat, hogy a túra eladása során ne kapjon távoli épületet a legalacsonyabb áron.
Már beszéltünk a viselkedésről, minden egyszerű: tartsd tiszteletben az országot és törvényeit. Ez nem nehéz, csak az alapvető tisztesség keretein belül kell maradnia. Érdemes nyelvtanulni legalább a mindennapi interakciók szintjén. Bárhol vagyok is, az emberek ugyanolyan boldogok, hogy a natív beszédet hallják a külföldiek ajkából. Ez elősegíti a bizalmi kapcsolat kialakítását. És sok előnye származik belőlük: helyi tippek, tippek, hol lehet pénzt cserélni, hol lehet enni, hogyan lehet odajutni, mit kell látni stb.
Van még egy univerzális tipp. Élvezze nyaralását! Igen, pontosan. Tanulj meg pihenni, tegyen időt erre a hétre - kettő, hogy mindent kihúzzon a pihenésből. Ne pazarolja az időt hibák és veszekedések keresésére az adminisztrációval és az útmutatóval. Mindentől elmenekültél - örüljetek minden napnak a tenger közelében, a déli nap alatt.
- És most képzelje el, hogy önök előtt olyan lányok és fiúk vannak, akik álmodnak, hogy a tenger felé menjenek útmutatókként. Van valamit mondani nekik? Figyelmeztetni? Adsz értékes tanácsokat?
- Ezt mondhatom: menj. Ne félj, ne kételkedj. Mindenesetre, még egy évszak is sokkal többet biztosít Önnek, mint néhány év otthon. Változtassa meg kényelmi zónáját, tanuljon, gyakoroljon idegen nyelveken, őrölje meg, mint a kavicsokat a szörfözés során, szerezze meg ütéseit és jutalmát. Használj egy esélyt! Ellenkező esetben bánni fogja a kihagyott lehetőséget, és ez egy nagyon keserű érzés. Még a veszélyekre és más dolgokra sem figyelmeztelek. A legteljesebb mértékben élni kell!
Betöltés ...