- קתרין, את עורכת דין בהכשרתה. איך הפכת למאמנת נימוסים?
- אני אתקן את זה מייד: אני לא מאמן נימוסים, אלא מומחה. מאמן הוא הצעד הגבוה ביותר בהיררכיה של האנשים המעורבים בעסק זה. מומחה הוא אדם שמבין נימוסים ומייעץ על פי כללי הטעם הטוב, חד פעמית או מעת לעת לבקשת הלקוח (קורס של מספר שיעורים). אני יכול לקרוא לעצמי מאמן כשאני הולך ללמוד בבית הספר האירופי לאתיקה. ניתן לספור על האצבעות מאמני אכילה ברוסיה. עם זאת, רבים אינם חושבים על ההיררכיה וקוראים לעצמם מאמנים - העסק של כולם.
והתחלתי ללמוד לעצמי נימוסים, פשוט התעוררתי פעם אחת והמילה הזו מסתובבת לי בראש. התחלתי לקרוא את כל מה שנתקל באינטרנט, אבל שלב זה עבר במהירות - הידע היה מקוטע ולא היה אמון במקורות. קניתי ספרים, ושוב זה נהיה משעמם - לא היו מומחים לנימוסים טובים בקרב הכותבים. זה אחרי שנתקלתי בספר אחד. החלטתי שיהיה נהדר ללכת לאנשהו ללמוד, סיימתי את הפקולטה למשפטים באוניברסיטת טומסק והלכתי למוסקבה לקורסי הנימוסים הראשונים שלי. למדתי נימוסים בריטיים וצרפתיים בבית הספר הבינלאומי למתמטיקה, בית הספר האוסטרי הגבוה לאתיקה ומרכז התקשורת האפקטיבי של איוון ארטישבסקי. יש לי גם מנטור - יש צורך להפוך למאמן נימוסים. אני חולמת על היום הזה.
- זוכר את התלמיד הראשון שלך?
זו הייתה קבוצה של מארגני חתונה. 3 חודשים לאחר אימונים עם ברכיים רועדות, הלכתי לקבוצת המחקר הראשונה. הפחד היה תזזיתי. רציתי להמציא כל תירוץ שטראם פגע בי, שחליתי, רק לא ללכת לשיעור. אני אדם מאוד ביקורתי, נראה לי שעשיתי הכל רע, אבל להפתעתי ושמחתי, הביקורות היו טובות. כשיש הרבה ידע, מופיע רצון טבעי לשתף אותם, ואם יתברר, אתה מבין שזו הקריאה שלך. זה מדהים! החלטתי להפוך למומחה לנימוסים מכיוון שאני אוהב לשפר אנשים, לעזור להם לצמוח. אדם שהוא הבעלים של כללי הצורה הטובה, אי אפשר שלא לשים לב אליו, הוא בולט בחברה.
- מה אתה מלמד סטודנטים? עם אילו "מחלות" הם פונים אליך?
הנה ההודעה הרגילה: "קתרין שלום. אני רוצה לעבור הכשרה פרטנית. כך שרק אני ושאף אחד לא רואה אותי ולא יודע בכלל את זה ... " אנשים מתביישים להודות שהם לא יודעים משהו: איך להתנהג, איך להשתמש במכשירים ודקויות אחרות. אני מצהיר באופן סמכותי: אין בזה שום דבר "כמו". הורות אינה שווה לנימוסים. אם אינך יודע כיצד לאכול פסטה, אין זה אומר שאתה חסר תרבות, אנאלפבית, חסר אדיבות וכן הלאה. המשמעות היא שאתה עוד לא יודע את זה. ביי. אתם לא רעים וההורים שלכם לא רעים.
- אגב, איך יש פסטה?
- ישנן שתי דרכים, ומומחים טוענים שהם טובים יותר. נכון, אמיתי ונכון - יש מכשיר אחד, תקע. אך מעטים אנשים ברוסיה רגילים, כמו איטלקים, לאכול פסטה מגיל ינקות. ההערכה היא כי באיטליה רק ילדים, תיירים וקשישים לוקחים כף לפסטה בידם. אבל הכללים משתנים, וכיום גם אניני טעם של ספגטי מוכרים משתמשים בכף. אנו מחזיקים את הכף ביד שמאל, המזלג בצד ימין, במקרים חריגים, תוכלו להחליף את המכשירים. נימוס מודרני אינו אוסר על אכילה עם שני מכשירים.
- ואיזה מאכלים מזויפים אחרים יש מבחינת נימוס?
- עוף. במיוחד רגליים וכנפיים. הציפור שנאכלת בכל בית במסעדה יכולה להיכנס לצבע. במוסדות עלינו לאכול עם מכשירים, להפריד את הבשר מהעצם, לחתוך את הבשר מהעצם למקסימום. באופן כללי, לא קל לאכול בשר על העצם עם מכשירים, מה גם שאנו עושים זאת לעתים נדירות בבית. אם תוכלו לאכול ארוחה במזלג אחד, אכלו עם מזלג. אם התחלת עם שני סכו"ם, אכל שניים ללא דיחוי. יתר על כן, האימון הטוב ביותר הוא בבית.
פירות הם גם מוצרים קשים; לפי הנימוסים, פירות גם צריכים לאכול במכשירים. עדיין קינוחים כמו מרנגים, פבלובה - כאלה שמפוררים, ודגים - אנחנו לא רגילים לאכול דגים שלמים עם סכין דגים, בהתחלה זה יהיה קשה. אגב, סלט עם עלים גדולים וארגולה יכול גם להיות מביך בהתחלה.
- בנוגע לחינוך. באיזה גיל אתה צריך להנחיל נימוסים טובים? יש לך ילדים?
- הורים הם הקבוצה השנייה בגודלה של התלמידים. אני מתמודד עם ילדים מעל גיל שבע. זה קורה שההורים מבקשים לעבוד עם ילד בגילאי 4–5, במקרה זה אני מציע לערוך שיעור עם מבוגרים כך שבאווירה יומיומית הם יכירו את הילד את כללי הצורה הטובה בעזרת הדוגמא שלהם. המורים הטובים ביותר לילד קטן הם הוריו, והגיל הטוב ביותר, כל מה שאפשר לומר, הוא בן 3-4. ככלל, אמהות ואבות מבינים שהשינוי מתחיל מעצמו, ולפני שמלמדים את ילדכם יהיה נחמד להפוך נימוסים לנורמה יומיומית. על הילד לא רק לשמוע, אלא גם לראות הכל בבירור, באמצעות הדוגמא של הוריו. נימוס - זה לא כלל יבש, לא סוג של חוקים המחזיקים אנשים יד ורגל.
אני מלמד להישאר עצמנו, אך אל תשכח טאקט, אדיבות, קשב, ריסון. לא חוסם רגשות, כלומר איפוק. אני לא מרי פופינס, אני אדם חי שיודע כמה הכללים של הצורה הטובה מועילים, איך הם אוניברסליים ומסייעים במצבים לא מוכרים.
אמרת שההורים הם הקהל השני בגודלו? ומי צריך הכי הרבה נימוסים?
קודם כל, לאנשים בתחום העסקי. הם צריכים לעמוד במעמד הגבוה של עמדתם. הם מבינים כי נימוסים יספרו על אדם טוב יותר מכל מצגת. הם לא אומרים בשולחן: "התאמנתי על נימוסים", אבל קל לזהות אדם שהתאמן ומיישם נימוסים מתוך ביטחון בטיפול במכשירים, מפית וקלות התנהגות. אם אדם עוקב באופן מכני אחר הנימוסים, מוחו עסוק רק במחשבות עסקיות. באופן כללי אנשים מגיל 20 עד 45 מגיעים ללמוד. יש יותר נשים מגברים.
- כמה זמן אתה יכול ללמוד את כללי הצורה הטובה?
- אתה יכול לקרוא ספר ולזכור. השאלה היא, כמה מהר אתה מתחיל להשתמש בידע? כדי להחיל את הכללים, אתה צריך לזכור אותם כל יום. חלקם לוקחים חודשיים, אחרים לוקחים שנה. אני עושה נימוסים מאז 2013 ועד היום אני שולט בחוקים. אתה יכול לגלות את המידע בכיתת אמן אחת, אך משימתו של המאמן הושלמה כאשר הכללים הופכים לנורמה. נימוסים טובים כאשר הם טבעיים.
- עכשיו הכל טבעי באופנה: לידה טבעית, תזונה אקולוגית.יש קהילות של תומכי הנקה פתוחה המאמינים ששום דבר לא טוב יותר לתינוק, וטבעיות התהליך לא תפגע באיש. מה אומרת נימוס על זה?
- אין כלל מיוחד. אני אומר "לא מומלץ." הייתי עד למקרה שאישה מניקה במסעדה, ואורח אחר לא אהב את זה. המנהל היה צריך לבקש מאמא להפסיק להאכיל. מקרה זה מרמז כי למרות כל הוויכוחים על טבעיות התהליך, לא כולם שמחים וצריכים לראות כיצד התינוק אוכל.
- מה אתה חושב על לדבר בנייד בתעבורה? משא ומתן לא מתעניין בנוסעים אם הם רוצים לדעת "על פטרוב בכנות" ועוד כמה חדשות על זרים. האם גם זה פורץ גבולות? כמה זמן אוכל לדבר בנייד בתחבורה ציבורית?
- אני מאמין שבדרך כלל לא ניתן לדבר בנייד בתחבורה ציבורית ומוקף באנשים, במיוחד אם זו לא סביבת עבודה, ואנחנו יושבים במסעדה או מטיילים עם חבר. הדבר היחיד שאני יכול לעשות הוא לומר: "סליחה, אני לא יכול לדבר עכשיו. האם אוכל להתקשר אליך בעוד 30 דקות? "או" אנא התקשר אלי שוב בעוד 30 דקות, אם זה נוח לך, לצערי עכשיו זה לא מאוד נוח לנהל שיחה ". זה יכול להיות קצר יותר: "סליחה, לא נוח לי לדבר עכשיו, אני עוד עשר דקות." אפשר לתת הסבר קטן. אם אני מבין שהשיחה סובלת, אני פשוט מכבה את הצליל ומתקשר שוב מאוחר יותר. כי אף אחד לא מעוניין להקשיב למה שאני מדבר עליו. אנשים עוסקים בעסק שלהם וזיהום מידע, כמובן, מעצבן.
- וכמה זמן יכולות להמתין הודעות ברשתות החברתיות? האם חוקים של נימוסים טובים באינטרנט? או מבחינת נימוסים יש אפס כוח משיכה?
- רצוי להשיב להודעה תוך יום. אם פתחת הודעה, אך אינך יכול לענות מייד, לפחות בשעה שלאחר מכן, כתוב שאתה לא יכול לענות עכשיו, אך אתה יכול במהלך זמן כזה וכזה. אם ההתכתבויות הן עסקיות, אנו שוכחים רגשונים, אנו עוקבים אחר ההברה. אנו תמיד קוראים מחדש הודעות, בודקים איות. אוריינות ונכונות נדרשים גם בעמודים ברשתות החברתיות, מכיוון שפרופיל פתוח הוא בשום אופן לא מרחב פרטי. ניתן לראות את הדף שלך בעת הגשת מועמדות למשרה, למשל HR או שירות אבטחה.
אמרת שנשים מתעניינות יותר במתמטיקה מגברים. אני מציע בליץ נשי. שאלה ראשונה: איך להתלבש לדייט?
- בואו נגלה תחילה אם יהיה תאריך? אם ההזמנה לסוף השבוע הגיעה ביום חמישי, שישי או יום יום, אז כמו גברת אמיתית, אישה צריכה לענות: "יש לי כבר תוכניות." מכיוון שההצעה צריכה להגיע לפחות שלושה ימים מראש. במיוחד אם מדובר על התחלת מערכת יחסים. הדייט הראשון הוא כמו הנחת היסוד, הרגע בו אנו מסמנים את הגבולות ביחסים עם עצמנו. אותו הדבר בבגדים. לבשו חולצה מחשוף עמוקה ועקב גבוה - אל תתפלאו אם חבר יתנהג באומץ יותר ממה שציפיתם. בואו לחליפת אימונים - אל תתייאשו אם אין מפגש שני. אני רואה לנכון לשמור על סגנון רומנטי מאופק: שמלה ממש מתחת לברך ונעליים עם עקבים יציבים. עקבים גבוהים בפראות וחצאית עיפרון משחררים ומורסים את ההליכה בעיר.
- איזה משקאות להזמין?
- אני לא חושב שמפחיד כוס יין לבן או אדום ללוות את ארוחת הערב. כוס אחת. לא עוד. כוס מים - 100%. לבשר או לדגים - כוס יין.
- האם אפשר להתנשק בפגישה ראשונה?
- כמומחה לנימוסים, אני לא ממליץ עליה. גבולות הם גבולות, היסוד הוא הבסיס. סעדו, טיילו, הביטו בכוכבים וחזרו הביתה. זה לא יהיה יותר גרוע.
- איך להתנהג בביקור אצל הוריו של גבר? על מה לדבר? האם יש נושאי טאבו?
- התנהגות צריכה לאפיין אותך כאדם. היו קשובים, מאופקים, טכניים ודייקים. בפגישה הראשונה ההורים של הגבר לא מכירים אותך. אינכם מכירים את המזג שלהם, את תגובתם להצהרותיכם ומחשבותיכם, אז תרגישו למצב. אם אינך יודע על מה לדבר, שאל שאלה על ספורט, קולנוע, ספרים, אמנות, חיי התרבות של העיר, הישגים מדעיים, מזג אוויר, טבע, אוכל ומוסדות. דברו על נושאים כלליים נגד קונפליקט.
בפגישה אישית אתה עושה רושם ראשוני, גם אם כבר סיפרו לך עליו. אם אתה חוזר הביתה לארוחת ערב משפחתית בחצאית מיני או בשמלת תחבושת עם שיער אסוף ואיפור ערב, זה יהיה לפחות מוזר. רלוונטיות היא כלל הזהב. שמור על היציבה שלך וחייך, החיוך, אגב, לא מוערך לעתים קרובות והיא הצלת החיים שלך. חשוב על התסריט המינימלי, תריסר שאלות. ותהיה כנה.
- ולבסוף, אילו ספרים על נימוסים ממליצים לקרוא?
- "מערך שלם של כללים לתקשורת חברתית ועסקית" מאת טטיאנה בלוסובה. יש גם ספר של מייסדת בית הספר לפרוטוקול בוושינגטון, דורותי ג'ונסון וליב טיילר, "אל תניחו את הטלפון החכם שלך על השולחן. כללי הנימוס שיעזרו לך להיות תמיד בראש. " יש הרבה נקודות טובות, אני אוהב את האופן בו נקבעים הכללים, אבל הפרשנות היא אמריקאית. בנקודות מסוימות זה שונה מהנוסח האנגלי והצרפתי שמתנהל ברוסיה. אני גם מייעץ ל"כללי נימוס 365 שכל ילד צריך לדעת "מאת שריל אברלי. לפני שאתה קונה ספר, גוגל: "מי המחבר הזה? האם הוא מומחה לנימוסים? איפה הוא למד? מה השכלתו? "בדיקה היא הרגל טוב.
טוען ...