L’aventura laboral exterior de Nadezhda va començar amb una temporada de treball com a guia de transferència en una de les principals empreses de viatges. Va aconseguir treballar en trasllats, a més d'una guia de "barra horitzontal" i, fins i tot, de guia d'hotel. I des de la propera temporada d'estiu a Turquia, Nadezhda s'ha "format de nou" com a empleat del departament de relacions amb els hostes d'un gran hotel turístic d'Okurcalar. Posteriorment, va treballar no només a Turquia, sinó també a Tailàndia.
- Nadia, abans de convertir-vos en guia a Turquia, heu estat en aquest país com a turista?
- Per descomptat. "Enamorar-me" del país va influir directament en la meva decisió de començar a treballar-hi. Crec que, en qualsevol cas, és millor anar primer a veure i després pensar en "relacions serioses".
- Com coincideixen les vostres expectatives de treballar com a guia amb la realitat?
- És difícil respondre de forma inequívoca. La professió de guia és una cosa molt valorada. El transportista que us condueix des de l’aeroport a l’hotel i el guia de l’hotel, que us portarà d’excursions, són dues posicions completament diferents. El primer s’interromp del pa a l’aigua, el segon, si té sort amb una vena comercial, pot escalfar bé les mans en temporada. Ni parlaré dels guanys en aquest àmbit. El turisme, com els negocis hotelers, és la voluntat de l’atzar, una bona sort. Si es pot parlar d'alguna cosa, només es tracta del desig de conduir un estil de vida similar, gratuït. Lluny d’estar assentat, proper a la “pirateria” i sens dubte destinat a aquells que no són tímids. Com que esperava només això, vaig quedar completament satisfet. Puc dir el mateix sobre el treball a l’hostaleria. Aquí, per descomptat, hi ha més ordre, però aquest treball és més probable que els aficionats facin pessigolles nervis.
- Expliqueu-nos quins són els avantatges més importants de treballar a la indústria turística del complex turístic i els majors inconvenients d’aquest treball.
- Per a persones diferents, les mateixes coses poden semblar pros i contres. Per exemple, el turisme: un dirà que un programa gratuït, treballant amb convidats, la necessitat de parlar idiomes estrangers, guanys gratuïts, viatjar constantment és genial, l’altra no s’acostarà a això. Ho puc dir sobre el treball en l’hoteleria: si us agrada l’ambient d’un hotel, un descarat de diferents nacionalitats, un moviment constant, un esperit d’equip i no teniu cap nivell d’ingressos, aneu endavant, aquest és el vostre. Tot i així, estigui preparat per entrenar la resistència a l’estrès i els músculs facials amb un somriure permanent per a cada hoste. Creieu-me, no és tan senzill.
- Nadia, vas treballar a la indústria de l’hostaleria a Turquia i Tailàndia. Hi ha una diferència fonamental entre aquests països pel que fa a actituds envers els turistes? I als treballadors de la indústria turística?
- L’hospitalitat d’alta qualitat, de fet, és la mateixa a qualsevol país. Aquesta és la llei. Hi ha certes normes a les quals cal complir. Hi ha diferències en la mentalitat i la cultura dels pobles de diferents països, però això no s’hauria d’aplicar al treball. El convidat és hoste a tot arreu. Ha de somriure, ha de ser acollit amb alegria i ajuda, ser educat, ser lleial i estar ben format. Tant Turquia com Tailàndia tenen tot el necessari per a la càlida acollida espiritual dels turistes.Com a part de la relació amfitrió-hoste, els treballadors de l’hostaleria dels dos països no violen les normes de servei. Fora d’aquestes relacions, hi ha un milió d’opcions, i totes són relatives, subjectives i degudes a un munt de circumstàncies.
Tot i que, si esteu en forma d’eufòria trepidant i trepitja, passegeu-vos i la vostra mà “es desperta”, tant aquests com els demanen fermament la seva terra natal. Les lleis s’han de respectar a qualsevol país, i després l’actitud de la població local arreu es mantindrà de forma estable en la marca de l’amabilitat.
Ser un empleat de la indústria de viatges a l'estranger és un tema completament diferent. No hi ha “llunes de mel”, només dies laborables durs! Des d’allà esperen un alt compromís laboral, mentre que els vostres drets no podran ser respectats per igual a tot arreu. Subjetivament, a Tailàndia em va costar més que a Turquia. Breument sobre les raons: l’empresari de l’hotel no va sol·licitar un visat laboral i vaig haver de “fer una visita” constantment a Cambodja o Laos a càrrec meu, la psicologia i la visió del món dels tailandesos no eren a prop meu i els seus somriures desconcertats se sentien falsos. Tot i que això, de nou, no és un dogma! Vaig conèixer nois tan absorbits a Siam que no s’imaginaven treballar en un altre lloc. Aquí, com enamorat: la química hauria de funcionar!
- Els turistes tenen un cert nombre d’estereotips sobre els empleats de l’agència de viatges i el personal de l’hotel. Per exemple, que tots els animadors turcs només somien casar-se amb un europeu i sortir de Turquia. Que les guies d’excursions treuen la meitat de la informació, segons diuen, del seu cap. Heu trobat aquest tipus d’estereotips i com es corresponen amb la realitat?
- Pel que fa als somnis dels animadors: per primera vegada sento això. Tot i això, la gent acostuma a obstruir el cap amb estereotips, els estiuejants també són famosos. Per exemple, estan segurs que els turistes només estan ocupats a prendre el sol i nedar, mentre guanyen milions. Per descomptat, això no és cert.
El guia ha de poder mantenir en atenció tot el bus durant diverses hores. Els fets secs no es poden fer aquí. La gent no va venir a la conferència, al final, sinó per relaxar-se, divertir-se i animar-se. De fet, tota la indústria dels viatges hauria de proporcionar un bon client.
N’hi ha un més. Malalt: no puc callar. Per alguna raó, molts convidats de l’hotel estan convençuts que els treballadors de la recepció, “les noies del taulell”, són suficients per donar xocolata a Alenka pels seus esforços. Bé, ho enteneu: hola de la pàtria i tot això. Els turistes porten Alenka a les estacions amb quilograms. El fenomen guanya proporcions alarmants! Entre l’epidèmia d’Alenka, es consideren un veritable miracle les unitats amb peix de borsa, embotit fumat i begudes fortes lliures d’impostos. Per tant, em dirigeixo a possibles turistes: "La gent, no us oblideu per sobre. Creieu-me, en una terra estrangera sense embotit, sense llet condensada i blat sarraí, ens costa! ”Per cert, com sense propina. Imagineu-vos un estereotip sobre consells: s’accepten a Turquia, els esperen, vol dir que els convidats no us volen ajudar. Em poso seriós.
- Tens un bloc sobre la teva vida quotidiana de l’època en què vas treballar a Turquia. Per què necessiteu això?
- No només a Turquia, escric sobre Tailàndia, Índia, Geòrgia i altres països. Jo mateix anomeno tot aquest escrit "un bloc sobre la vida, el turisme i el treball a l'estranger". Per què escric? Aleshores, vull informar a la gent sobre els antecedents del turisme i el negoci hoteler. Vull que els turistes, “empaquetadors”, que prefereixen els productes turístics preparats, vagin a les estacions amb més coneixement, que passin de forma intel·ligent tots els entrebancs del sector de l’hostaleria dels països que escric.
Molts companys em van llegir.Per a ells, es tracta d'entreteniment, la capacitat de descarregar després d'un dia ocupat, reconeixent-se a vosaltres mateixos o als vostres caps en les situacions descrites. Enteneu que, quan treballeu un bloqueig, heu de buscar motius per riure. De vegades maleent. Si us agrada aquest plantejament i hi ha la voluntat d’aprendre més secrets diferents, benvingut per a mi en un paper brillant al "Paper Maraca".
- Com pot, segons la vostra opinió, els que estudien a les universitats en especialitats relacionades amb el turisme avantatges per treballar per sobre dels que no tenen un diploma?
- Recentment, he notat cada cop més una condició d’educació especial en els anuncis de treball, però, per regla general, hi ha una nota “desitjable” o “serà el vostre avantatge”. Sovint el resultat d’un cas es decideix pel nombre d’idiomes estrangers que parla el sol·licitant, l’experiència laboral i la capacitat de presentar-se a un futur empresari.
- Imagineu-vos que davant de vosaltres hi ha turistes que se'n van de vacances a Turquia. Voleu trobar algun consell sobre l’elecció d’un hotel, el comportament al recinte de l’hotel? Hi ha algun problema de vida als hotels amb tot inclòs, que podeu millorar, facilitar, diversificar les vostres vacances?
- Doncs, subjectivament, ho diré: escolliu aquells hotels que s’han obert recentment, de nous, amb una bona reparació i el desig dels propietaris de guanyar la fidelitat dels hostes. Recordeu que a Alanya, el servei és més econòmic, però més fàcil, a les platges de còdols i més insectes a causa de la proximitat de les muntanyes del Taure, és més fresc a la costa Egea, però els colors del mar i els paisatges del voltant són simplement magnífics.
Sovint escriuen breument sobre la ubicació de l'hotel: Kemer, Antalya, Alanya. Us aconsello que us aclareixi, perquè sovint l’hotel es troba en pobles turístics com Goynuk, Beldibi, Okurcalar, Turkler, Konakli, etc. quan heu d’agafar un taxi fins a la discoteca més propera. En general, val la pena estudiar de manera independent la descripció de l’hotel i els seus voltants a Internet. Mireu els tipus d’habitacions de manera que durant la venda del tour no aconsegueu cap edifici remot al preu més baix.
Ja vaig parlar de comportaments, tot és senzill: respectar el país i les seves lleis. Això no és difícil, només cal mantenir-se en el marc de la decència elemental. Val la pena aprendre idiomes almenys al nivell d’interaccions quotidianes. Arreu, on sigui, la gent és igual de feliç en sentir la parla autòctona dels llavis dels estrangers. Això ajuda a establir una relació de confiança. I són molts els avantatges d’aquests: consells locals, consells, on intercanviar diners, on menjar millor, com arribar-hi, què veure, etc.
Hi ha un consell més universal. Gaudeix de les teves vacances! Sí, exactament. Apreneu a relaxar-vos, tingueu temps per aquesta setmana: dos per aprimar tot el possible des del descans. No perdis el temps buscant desperfectes, baralles amb l’administració i el seu guia. Vau escapar de tot això, així que alegreu-vos del dia a prop del mar sota el sol del sud.
- I ara imagina que davant de tu hi ha noies i nois que somien amb anar al mar a treballar de guies. Teniu alguna cosa que els expliqui? Avisar? Feu un consell valuós?
- Puc dir això: vaja. No tinguis por, no ho dubtis. En qualsevol cas, fins i tot una temporada hi haurà molt més que uns quants anys a casa. Canvia la teva zona de confort, estudia, practica en idiomes estrangers, mola com els còdols al surf, obté els cops i les recompenses. Aprofiteu! En cas contrari, es penedirà de l’oportunitat perduda, i aquesta és una sensació extremadament amarga. Ni tan sols avisaré de perills i altres coses. Cal viure al màxim!
Carregant ...